La protection de vos renseignements personnels et le respect de votre vie privée sont au cœur des engagements de Portail d'Éveil. La présente politique regroupe nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels et d'utilisation des témoins de navigation (cookies). Elle décrit comment vos données sont collectées, utilisées, conservées, protégées et partagées lorsque vous visitez le site portaildeveil.com (ci-après le « Site ») ou que vous interagissez avec nos services.

SECTION 1 : Politique de confidentialité

1. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la réalisation des finalités identifiées ci-dessous. Les types de données recueillies incluent :

• Données d'identification et de contact : Nom, prénom et adresse courriel (notamment lors de l'abonnement à notre infolettre, du téléchargement d'un contenu gratuit/outil d'inspiration ou de la soumission d'un formulaire de contact).

• Données de transaction et de facturation : Informations relatives au paiement et historiques d'achats (le cas échéant, lors de la commande de produits, de formations ou de services). Notez que nous ne stockons aucune donnée complète de carte de crédit sur nos serveurs.

• Données techniques et de navigation : Adresse IP, type et langue du navigateur, fournisseur d'accès Internet, pages consultées, durée de la visite, parcours de navigation et système d'exploitation, recueillis automatiquement par le biais de témoins de navigation et de journaux système.

2. Finalités de la collecte et de l'utilisation

Vos renseignements personnels sont collectés et utilisés aux fins suivantes :

• Communication et contenu d'inspiration : Vous transmettre notre infolettre, des alertes de publication d'articles de blog, des ressources offertes et des communications promotionnelles reliées à Portail d'Éveil.

• Service à la clientèle et support : Traiter vos demandes d'information, commentaires ou réclamations.

• Traitement des commandes : Gérer l'accès à vos contenus achetés, la facturation et le suivi administratif de vos transactions.

• Amélioration du Site : Analyser les tendances de fréquentation pour optimiser l'ergonomie, la sécurité, l'intérêt du contenu et l'expérience utilisateur globale.

• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des données avec des tiers

Vos renseignements personnels ne sont et ne seront jamais vendus, loués, échangés ou cédés à des tiers à des fins commerciales.

Nous partageons vos données uniquement avec des fournisseurs de services tiers de confiance requis pour assurer nos opérations techniques et administratives, notamment :

• Systeme.io : Plateforme d'hébergement web, d'automatisation marketing, de gestion d'infolettres et de gestion des accès membres.

• Passerelles de paiement sécurisées : Fournisseurs certifiés (ex. Stripe, PayPal) pour le traitement crypté des paiements. (À venir prochainement)

• Outils d'analyse web : Services d'analyse d'audience permettant de mesurer l'interaction avec le contenu du Site.

Ces tiers sont soumis à des ententes de confidentialité strictes et n'ont accès à vos informations que dans la mesure strictement nécessaire à l'exécution de leurs prestations en notre nom.

4. Conservation, sécurité et hébergement des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, ainsi que contre l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.

Vos données sont conservées sur les serveurs sécurisés de nos prestataires de services et ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales applicables.

5. Vos droits (Conformité Loi 25)

Conformément aux lois québécoises et canadiennes sur la protection des renseignements personnels (notamment la Loi 25), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : Consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en demander la correction s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.

• Droit au retrait du consentement : Retirer à tout moment votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos données (par exemple, en cliquant sur le lien de désabonnement présent au bas de chaque courriel envoyé).

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression définitive de vos renseignements personnels de nos bases de données, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Droit à la portabilité (lorsqu'applicable) : Obtenir une copie de vos données informatisées dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

6. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits ou pour émettre une demande quant à vos données personnelles, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

• Responsable : Cindy Huart (Portail d'Éveil)

• Courriel : contact@portaildeveil.com

• Site web : portaildeveil.com

SECTION 2 : Politique relative aux témoins de navigation (Cookies)

1. Qu'est-ce qu'un témoin de navigation (cookie) ?

Un témoin de navigation (cookie) est un petit fichier texte déposé sur le disque dur de votre ordinateur, tablette ou appareil mobile lors de la consultation d'un site web. Il permet au site de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos préférences et de faciliter votre navigation lors de vos visites ultérieures.

2. Types de témoins utilisés sur le Site

Le site Portail d'Éveil utilise les catégories de témoins suivantes :

• Témoins strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement de base du Site, à la navigation sécurisée et à l'accès aux zones réservées ou au panier d'achat. Ils ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

• Témoins de performance et d'analyse : Permettent de recueillir des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs interagissent avec le Site (pages les plus consultées, temps de visite, erreurs éventuelles). Ces données servent exclusivement à améliorer le fonctionnement et la qualité de nos contenus.

• Témoins de fonctionnalité : Permettent au Site de mémoriser vos choix (comme votre nom d'utilisateur ou votre langue) afin d'offrir une expérience personnalisée.

• Témoins de tiers / marketing (le cas échéant) : Utilisés pour suivre les visiteurs à travers les sites web afin d'afficher des publicités pertinentes ou de mesurer l'efficacité de campagnes promotionnelles ou de liens partagés sur les réseaux sociaux.

3. Gestion et refus des témoins

Lors de votre première visite sur notre Site, une bannière de consentement vous informe de l'utilisation des témoins et vous permet d'accepter ou de personnaliser vos préférences. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur web à tout moment pour bloquer ou supprimer les témoins. Voici comment procéder selon les principaux navigateurs :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de site.

• Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites.

• Safari : Préférences > Confidentialité > Bloquer tous les cookies.

• Microsoft Edge : Paramètres > Autorisations du site > Cookies et données stockées.

Remarque : La désactivation complète de certains témoins strictement nécessaires peut altérer votre expérience de navigation et restreindre l'accès à certaines fonctionnalités du Site.

SECTION 3 : Modifications et acceptation de la politique

1. Droit de modification

Nous nous réservons le droit de réviser, modifier ou mettre à jour la présente politique de confidentialité et de gestion des témoins à tout moment, à notre entière discrétion. Ces ajustements peuvent être effectués afin de refléter l'évolution de nos pratiques internes, de nos outils technologiques, de l'offre de nos services ou des exigences légales et réglementaires applicables (notamment la Loi 25).

2. Avis de modification et prise d'effet

Toute modification apportée à cette politique entre en vigueur immédiatement dès sa publication sur le Site.

• Date de révision : La date de la « Dernière mise à jour » située au haut de cette page sera modifiée à chaque révision.

• Modifications majeures : En cas de changements significatifs impactant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, un avis visible sera affiché sur la page d'accueil du Site ou vous sera transmis par courriel (si vous êtes inscrit à notre infolettre ou possédez un compte utilisateur), dans un délai raisonnable avant l'entrée en vigueur de la modification.

3. Consentement et responsabilité de l'utilisateur

Il relève de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique. Votre utilisation continue du Site portaildeveil.com ou de nos services après la publication ou la notification de toute modification constitue une acceptation ferme et sans réserve des nouvelles dispositions de la présente politique. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous devez cesser d'utiliser le Site et vous pouvez en tout temps nous contacter pour demander le retrait de vos renseignements personnels. Cette formule protège le blog tout en clarifiant l'engagement envers les visiteurs.

SECTION 4 : Contact et consentement

En naviguant sur Portail d'Éveil et en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique globale de confidentialité et d'utilisation des témoins de navigation.

Nous croyons fermement qu'un espace dédié à l'éveil et à la bienveillance doit reposer sur des bases de transparence et de confiance mutuelle. Si vous avez la moindre question, une hésitation concernant le traitement de vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous écrire directement à contact@portaildeveil.com. C'est avec plaisir que nous vous répondrons dans les plus brefs délais.